| Top sites |
|
- Advertentie plaatsen - Speur plaza - Auto spot - Gratis weblog - Nieuwe ringtones - Webcam chat - Gratis dating - Plaatjes kleurplaten - Verhuur je koophuis |
| |
| --- Archief --- |
| 15-11-2008 - Dag 9 stage Om 09.00 uur heb ik kaartjes en enveloppen beschreven met een mededeling voor klanten die nog documenten moeten komen afhalen in het kantoor. Om 10.45 heb ik een kaartje geschreven naar de klanten die nog documenten moeten ondertekenen. Om 12.20 was ik hiermee klaar, ik heb de brieven bij de pli geleged en heb de 'te tekenen' en 'af te halen' documenten terug op hun plaat gelegd, in het loket dus. Van 12.30 tot 13.45 heb ik middagpauze gekregen. Om 13.45 moest ik documenten die betrekking hadden op een verzekering klasseren, er kwam een klant dus ik moest eventjes uit Veerle haar kantoor gaan. Ik heb ondertussen nog wat gewerkt aan de opdrachten voor school. Om 15.00 uur ben ik terug begonnen met klasseren, dit heeft geduurd tot 16.00 uur. Ik heb mijn bureau opgeruimd en gecontroleerd of ik niets had laten liggen. En afscheid genomen van het ING kantoor, maar alleen Veerle, een vervanger en een meisje in opleiding waren aanwezig. Gepost door: eline2504 op 15-11-2008 om 10:48 |
| 13-11-2008 - Dag 8 stage Om half 9 ben ik aangekomen, ik heb mij geïnstalleerd op mijn bureau en mijn documenten die ik vandaag nodig had klaargelegd. Om 09.00 uur kwam Mevrouw Hermans een bezoekje brengen . Terwijl ik kleingeld uit de safe ging halen had zij een gesprek met Liesbet. Ik heb het kleingeld opgeruimd in het loket en daarna heb ik beheersdocumenten geklasseerd. Om 10.00uur riep de kantoordirecteur mij bij haar en hebben we de evaluatie over mijn stage besproken. Ik heb de brieven afgedrukt, en de adressen zelf erop geschreven, dit was persoonlijker vertelde Veerle me. Toen ben ik begonnen aan mijn dagschema van Nederlands. Om 12.30 tot 13.45 heb ik middagpauze gekregen. En gedurende de hele namiddag heb ik opdrachten gemaakt voor school. Gepost door: Eline2504 op 13-11-2008 om 19:00 |
| 13-11-2008 - Dag 7 stage Van half 9 tot 9 uur heb ik gewacht op een opdracht. Van 09.00 uur tot 10.30 heb ik de meeneemfoldertjes ontworpen. Hierop stond de naam van de bank en zijn gegevens, maar ook alle werknemers van het ING kantoor Beringen en hun functie. Ook de openingsuren van de bank moesten duidelijk vermeld zijn op deze folder. Om 11.00 uur heb ik de affiche en de pamfletjes aangepast, er moest namelijk een datum bijkomen. Ik heb ze daarna laten zien en Sabrina, Veerle en Liesbet, zij hebben ze goedgekeurd dus ik kon beginnen met ze te kopiëren en te knippen. Ook na de middagpauze ben ik nog een tijdje bezig geweest met het knippen van de pamfletjes. Daarna heb ik brieven aangepast aan een familielisting. Het moest een persoonlijke brief zijn waarop duidelijk de naam van het kind, de familienaam en het adres vermeld stond dus ik heb dit gedaan met behulp van een verzendlijst. Om 16.15 was ik hiermee klaar en ben ik begonnen met opruimen, als ik hiermee klaar was mocht ik de bank verlaten. Gepost door: Eline2504 op 13-11-2008 om 18:55 |
| 13-11-2008 - Dag 6 stage Om 8.30 uur kwam ik aan op de bank. Liesbet was er nog niet dus ik heb eventjes moeten wachten. Rond 9.00 uur was Liesbet er. Ze heeft een opdracht gezocht en ik mocht al op mijn kantoor gaan zitten. Ik ben toen begonnen met het maken van de opdrachten voor school. Om 10.07 uur kwam Sabrina, ik moest het kleingeld in de kluis leggen, en tellen hoeveel er in totaal in de kluis zat. Om 10.50 uur heb ik een nieuwe opdracht gekregen namelijk een affiche maken en pamfletjes voor de klant. Om 11.40 uur heeft Sabine mij de opdracht gegeven om productfiches in een mapje te steken. Van 12.45 uur tot 13.45 uur was het middagpauze, na de middag heb ik nog enkele mapjes in orde gebracht en daarna heb ik de affiche en de pamfletjes verder afgemaakt. De rest van de dag heb ik aan de opdracht gewerkt kredieten aan bedrijven. De dag zat er alweer op... Gepost door: Eline2504 op 13-11-2008 om 18:54 |
| 09-11-2008 - Dag 5 stage Om 8.30 kwam ik op de bank aan, ik heb tot 9.00 uur moeten wachten tot ze een opdracht voor mij hadden. Ik kreeg een klantenlijst van 19 bladzijden. Ik moest de personen waarvan het saldo op het boekje >= 20 000 EUR was en die een minimumleeftijd hadden van 18 jaar aanduiden met een gele markeerstift. De klanten van 0 tot 18 jaar die een saldo hebben van >= 1000 EUR moest ik een roze kleurtje geven. Hiermee ben ik bezig geweest tot 10.45 uur. Om 11.00 uur heb ik een nieuwe opdracht gekregen, ik moest nagaan of de minderjarigen die ik aangeduid heb een ING Horizon plan 18 + heeft en controleren of de personen met een minimumsaldo van 20 000 EUR een Fidelity account hebben. Een Fidelity account is een niet gereglementeerd spaarboekje dat rente uitkeert, het is in voordeel van de klant, het is een alternatief voor een spaarboekje en het geld is ook steeds beschikbaar. Een ING Horizon Plan 18 + is een spaarplan voor kinderen van 0 tot en met 18 jaar dat minstens 10 jaar loopt waarin je kan sparen, minimum 25 EUR, de periode kan de klant zelf kiezen. Dit deed ik via het programma ‘Branch Bank’. Indien de klanten een van bovenstaande dingen niet hebben schrijf ik hun telefoonnummer langst de record. Ik heb mijn bedenkingen bij de listing. Ik denk dat het geen goede manier is om te werken, ze zouden beter alle klanten in Access plaatsen, dit zou veel sneller gaan. Wat ze op zijn minst hadden kunnen doen was het telefoonnummer er ook bij zetten, het adres staat er trouwens ook bij. Dit zou veel tijd besparen. En zo zou ik mij niet moeten bezig houden met nutteloos werk, want dit was het eigenlijk wel. Om 15.50 uur, heb ik de kar (waarmee het kleingeld verplaatst wordt) terug gebracht naar de kluis, ik heb documenten geklasseerd en ik heb de pli helpen maken met Sabrina. Toen was het eindelijk weekend! Gepost door: eline2504 op 09-11-2008 om 19:14 |
| 06-11-2008 - Dag 4 stage Gedurende de hele voormiddag heb ik alle binnenkomende telefoontjes moeten opnemen en indien nodig de klant doorverbinden met een persoon die hem verder kon helpen, soms kon ik het ook zelf afhandelen. In tussentijd dat ik niets te doen had mocht ik informatie opzoeken voor een opdracht van Bedrijfshuishoudkunde, namelijk welke kredieten mijn bank verleent aan bedrijven. Tijdens de middag hebben we gewoon weer bij de bank gegeten. Namiddag kreeg ik weer de opdracht om alle inkomende telefoontjes op de te nemen, ik moest ook de personen die ik voordien niet had kunnen contacteren in verband met de autoverzekering van ING opnieuw opbellen. Om 14.30 uur mocht ik de mappen van financiering uitsorteren en klasseren. De documenten zaten in kaften die alfabetisch gerangschikt waren. Ik moest controleren of er documenten tussen zaten die vervallen waren en indien nodig weggooien, ook de overbodige dingen zoals de dubbele documenten en de beknopte mededeling van de bank mocht ik in de papierbak gooien, ik heb ook nadien de mappen opnieuw verdeelt en de etiketten aangepast. Het waren ongeveer 6 kaften en het duurde ongeveer 20 minuten per kaft, dit was veel minder werk dan bij de hypothecaire kredieten. Ik ben hierna nog even bij Liesbet gaan meevolgen en toen zat mijn dag erop. Ik kijk al uit naar de pizza die we morgen middag gaan eten bij L’arco ;) en naar het weekend! Gepost door: Eline2504 op 06-11-2008 om 19:11 |
| 05-11-2008 - Dag 3 stage Ook deze ochtend begon mijn werkdag om 8.30 uur. Sabrina, de verantwoordelijke van het loket, en een relatiebeheerder heeft me eerst het verschil uitgelegd tussen een spaarrekening en een zichtrekening en hoe je de juistheid ervan kan controleren. Toen ik kennis van zaken had mocht ik de documenten die betrekking hadden hierop klasseren. Er zaten zowel documenten tussen die bestemd waren voor het aanvragen van het openen van 1 van de 2 of beide rekeningen, maar ook documenten die de al bestaande documenten vervangen. Voor elke rekening moet er een handtekeningblad en een beheersdocument bijzitten. Op het handtekeningblad staat de titularis van de rekening met andere woorden de houder, en ook de personen die volmacht hebben die een mandaat hebben dus. Ik ben hiermee tot 10.00 uur bezig geweest. Ik heb trouwens ontdekt dat er nietjesmachine bestaan die een systeem hebben om nietjes er terug uit te halen, handige uitvinding! Daarna lag er een bruin pakket in de gang, een verassing voor mij vertelde mijn collega Sabine de dag voordien, vandaag zou ik eindelijk te weten komen wat het was. Sabrina en ik opende de verpakking en er zaten kartonnen in, het was een soort van totem, of dit moest het toch worden. Erg vindingrijk ben ik niet.. dit heb ik vandaag ontdekt. Na wat stevig denkwerk slaagde ik er dan toch in om hem in elkaar te zetten (trots). De totem maakte reclame over de ING Card-rekening, je kan een terugbetaling van de eindejaarsaankopen winnen als je zo een kaart neemt. Om 10.30 zat ook deze taak erop! Ik heb toen eventjes moeten wachten omdat mijn 2 ander collega’s, Sabrina en Veerle druk bezig waren, toen ben ik alvast maar begonnen met het schrijven van deze blog. Om 11.00 uur zat mijn pauze erop, ik ben toen een kijkje gaan nemen bij Sabrina, zodat ik een idee kreeg van wat haar taken daar zijn, om te beginnen belde er een klant die een zichtrekening en een spaarrekening had geopend via het internet, maar hem nog niet kon gebruiken, geduld is toch een schoon zaak! Daarna is er nog een klant langsgekomen die wou controleren wat er op zijn rekening stond en die nog wat kartonnetjes nodig had voor zijn rekeninguittreksels in te steken. Hierna hebben we een ander probleem bekeken, namelijk als een klant op VZA staat, dit wil zeggen dat ze geen adres meer hebben van de klant, of toch geen geldig alleszins. We hebben een controle gedaan, namelijk welke contracten er open stonden, of hij een telefoonnummer en/of een e-mail adres had. Maar dit was jammer genoeg zonder resultaat. Hierna zijn we zijn familieband gaan controleren, we vonden het gsm nummer van iemand en Sabrina heeft die persoon opgebeld, het antwoordapparaat sprong meteen aan dus heeft ze iets ingesproken. We zijn ook nagegaan of de klant zijn kaart veel gebruikt, maar dit was ook niet het geval, via de witte gids zochten we het nummer, we hoopte dat het deze keer wel tot iets zou leiden, helaas maar het nummer was niet meer in gebruik. ING gaat volgens een nieuw concept werken, daarom moeten ook alle personeelsleden lezen wat het concept SSE inhoudt. De volledige naam van het concept verklaart al veel, ‘Same Service Everywhere’. Ik heb nog wat meegeluisterd naar de telefoongesprekken die ze moest doen en toen was het eindelijk middag, we zijn gaan eten in het vijgenblad, ze hebben er speciale lampen, gemaakt van bierflesjes! Namiddag kwam het leukere werk, Sabrina heeft de verlofdag ingevuld die ze volgend jaar zal nemen. En ze heeft me laten zien hoe ze een rekening moet afsluiten, ook dit gebeurt via de pc. Natuurlijk moet dit ook doorgegeven worden aan het klassement waaraan ik vanochtend heb gewerkt, ik heb de documenten uit het klassement gehaald zodat Sabrina ze kon opsturen naar de operationele afdeling samen met de documenten voor sluiting, om 14.30 uur waren we hiermee klaar. Toen heb ik Sabrina gevraagd of ze kon helpen met het opstellen van mijn Organogram hier zijn we zo’n 3 kwartiertjes aan bezig geweest. Sabrina kan namelijk heel goed babbelen en uitleggen. Om 15.15 uur heb ik de documenten i.v.m. sluitingen van rekeningen, klachten en de brieven geklasseerd. Hierna had ik de opdracht gekregen om een bal ergens creatief te leggen/hangen ik mocht ermee doen wat ik wou, ik kwam met het idee om een soort van goal of minigoal in het kantoor te maken en daar de bal in te leggen, maar dit is jammer genoeg niet doorgegaan en nu heeft de bal nog altijd geen plaatsje. Hierna ben ik begonnen met het nakijken en indien nodig regulariseren van de beheersdocumenten. Er waren namelijk klanten bij waarvan het handtekeningblad niet meteen in orde was, ik moest nagaan of het ondertussen wel zo was, en het aanduiden op een lijst. Om 16.15 zat mijn taak erop, ik heb voor het eerst toen de deur van de bank mogen sluiten, en bij deze heb ik mijn eerste, echt belangrijke taak bij een bank vervult. Gepost door: Eline2504 op 05-11-2008 om 17:52 |
| 04-11-2008 - Dag 2 stage Ook mijn 2de werkdag begon om 8.30 uur. Ik ben begonnen met het herordenen van de hypothecaire kredieten zodat de documenten ongeveer gelijk verdeelt zijn onder de mappen. Natuurlijk moest ik dan ook de etiketten aanpassen die op de kaften stonden. Dit heeft zo een 2 uur geduurd voordat het gedaan was om half 11 heb ik documentatie gekregen over de autoverzekering die aangeboden wordt door ING. Ik moest deze documentatie eerst grondig doornemen voordat ik de mensen opbelde, zodat ik wist waarover ik aan het praten was. Ik kreeg een lijst met mensen, zowel klanten als niet klanten die ik moest opbellen, indien ze interesse hadden mocht ik een afspraak maken en deze afspraak in de digitale agenda plaatsen via het programma ‘Branch Bank’. Het viel me op dat enorm veel mensen niet opnamen, ik denk dat er veel mensen zelf aan het werk waren rond het uur dat ik belde. Er waren ook veel mensen die een auto hebben maar ook al een autoverzekering en die niet graag veranderen van verzekering. Ik had een beetje moeite soms met de uitspraak van Turkse achternamen en er waren ook mensen die niet zo goed Nederlands kunnen. Van 12.30 uur tot 13.30 uur heb ik middagpauze genomen. Namiddag was mijn stagementor Liesbet Joris niet aanwezig en werd ik geholpen door mijn 2 andere collega’s. Liesbet had de opdrachten doorgegeven aan hun. Namiddag heb ik de nieuwste affiches mogen ophangen in het kantoor en heb ik de mensen opnieuw gecontacteerd die voordien niet opnamen, ook nu waren er nog mensen bij die niet opnamen. Ik ben hiermee bezig geweest tot 16.00 uur, omdat er geen taken meer voor mij voorzien waren voor die dag mocht ik naar huis gaan. Deze taak lag mij niet zo goed, hopelijk komt er morgen een andere taak die mij meer ligt. Het begint me op te vallen dat ik bij mijn stage bij ING zowel mentaal als fysiek in aanwezig moet zijn, in school is het meestal alleen fysiek. En dit eist zijn tol want ik lig elke dag vroeger in bed. Gepost door: Eline2504 op 04-11-2008 om 19:44 |
| 03-11-2008 - Dag 1 stage Om 8.30 uur begon mijn eerste werkdag in de ING bank te Beringen, ik kreeg meteen een rondleiding, ik heb ook papieren aan mijn stagementor gegeven en ik kreeg de uitleg van mijn eerste opdracht namelijk het uitsorteren en klasseren van de hypothecaire kredieten, de documenten zaten in kaften die alfabetisch gerangschikt waren. Ik moest controleren of er documenten tussen zaten die vervallen waren en indien nodig weggooien, ook de overbodige dingen zoals de dubbele documenten en de beknopte mededeling van de bank mocht ik in de papierbak gooien. Ik was ongeveer 40 minuten bezig per kaft, het hing er natuurlijk ook vanaf hoe dik deze kaften waren. Van 12.30 uur tot 13.45 uur heb ik middagpauze gehad samen met mijn nieuwe collega’s. Na de pauze ben ik nog tot 18.20 uur bezig geweest met het maken van mijn taak die ik die dag opgekregen had. Het was voor mij een toffe, maar een lange eerste werkdag. Gepost door: Eline2504 op 03-11-2008 om 19:50 |